Comment optimiser votre taux de conversion de dons avec les adresses enregistrées

On dit que la patience est une vertu… et c’est bien vrai! La majorité des utilisateurs du web s’attendent à ce que leur expérience de navigation sur un site soit simple et rapide. Mais comment cela affecte-il les organisations?

Un processus de don ou d’inscription sur un site qui est trop long ou trop complexe peut non seulement frustrer vos donateurs, mais également les inciter à abandonner leur action.

Pour offrir une expérience plus rapide et plus agréable aux supporters de votre mission, Fundky propose à tous ses membres d’enregistrer leurs adresses directement dans leur compte!

Comment ça fonctionne?

Tous les membres possédant un compte Fundky peuvent enregistrer 2 types d’adresse:

L’adresse personnelle

L’adresse personnelle est l’adresse de résidence de l’utilisateur. Elle permet de faire des dons en tant qu’individu. 

L’adresse corporative

L’adresse corporative est l’adresse de la compagnie de l’utilisateur. Elle permet de faire des dons au nom de l’entreprise (don de type corporatif). 

 

Vous pouvez ajouter plusieurs coordonnées pour chaque adresse:

• L’adresse complète (numéro, rue, appartement, unité, etc.)
• Le code postal
• La province/le territoire/l’état
• Le pays
• Le numéro de téléphone + l’extension, si besoin
• Le nom de la compagnie et le titre de la personne contact (seulement disponible pour l’adresse corporative)

 

Pourquoi c’est rapide?

Déjà fatigué(e) d’avoir lu la liste de coordonnées ci-haut? 😅 Et bien maintenant, plus besoin de les inscrire chaque fois que vous ou un autre membre Fundky effectuez un don!

En effet, lors du processus de don, il suffit de sélectionner l’adresse associée à ce don en 1 seul clic. Magie! ✨

 

 

Les avantages

Pour les donateurs, cette fonctionnalité permet non seulement d’offrir un processus de don et d’inscription plus rapides, mais cela évite aussi de se lasser! Plus besoin de réécrire les mêmes coordonnées chaque fois que vous ou un donateur effectuez un don (et ce, peu importe le site sur lequel vous vous trouvez parmi tous les sites du réseau Fundky!).

Et ne vous en faites pas: seules les personnes désignées ont accès à votre adresse complète pour créer des documents qui nécessitent ces informations (comme des reçus officiels de dons, par exemple).  

Pour les organisations, il y a une tonne d’avantages!

En permettant un processus de don plus rapide, vous optimisez non seulement le taux de conversion de vos dons (donc plus de sous pour votre cause!), mais vous êtes aussi en mesure de recueillir les informations de vos donateurs à jour et ce, sans avoir à relancer tous vos membres. Oui, toutes les informations sont mises à jour automatiquement! 

Par exemple, si un membre Fundky modifie les informations associées à son adresse postale, ses modifications sont automatiquement reflétées dans la section Membres dans votre administration.

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En résumé, voici ce que ça veut dire:

• Plus besoin de contacter vos membres pour retrouver leurs informations, tout est mis à jour automatiquement de leur côté et du vôtre;
• Vous perdez moins de temps à chercher les informations de vos donateurs;
• Vous perdez moins de temps à mettre à jour les informations de vos donateurs;
• Le risque d’erreur au niveau des coordonnées est quasi nul, puisque ce sont les membres eux-mêmes qui indiquent leurs informations.

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Et si vous devez modifier les informations associées à certains dons?

Ne vous en faites pas, vous pouvez toujours le faire! En effet, les informations d’un don telles que le montant ou le destinataire ne sont pas liées à l’adresse postale.

Par exemple, si un donateur a déjà fait un don à l’aide d’une ancienne adresse et qu’il souhaite mettre à jour cette adresse, vous pouvez toujours faire les modifications à même le don.  

 

 

Pour plus de détails sur l’ajout, la modification ou le retrait d’une adresse enregistrée, consultez les ressources suivantes de notre Centre d’aide:

• Pour enregistrer une adresse dans votre compte, consultez cet article.
• Pour modifier une adresse enregistrée, consultez cet article.
• Pour supprimer une adresse enregistrée, consultez cet article.